Mijn bestelling is er nog steeds niet, is er iets mis?

Het is regelmatig erg druk bij PostNL, de distributiecentra kunnen alle zendingen soms nauwelijks aan. De enorme toename van online bestellingen en een tekort aan of ziekte onder het personeel bij PostNL zorgen voor onvermijdelijke vertragingen. Dat vinden we vervelend, maar helaas kunnen we daarop geen invloed uitoefenen.

We vragen hiervoor namens de bezorgers je begrip en willen je vragen nog even geduld te hebben. Ze doen er alles aan om ook jouw bestelling zo snel als mogelijk af te leveren.

Note: 

PostNL bevestigd dat de registratie van de zendingen momenteel niet accuraat is. Op diverse routes worden de afleverregistraties al ingevoerd op het moment dat de wagens gaan rijden. In dat geval ontvang je dus een afleveringsbevestiging in je mail, terwijl je zending nog onderweg is. De focus ligt nu op sortering en aflevering, waarbij registraties die vooraf zijn ingevoerd achteraf worden gecontroleerd en bevestigd in het systeem. Dit om tijd tussen de afleveringen te besparen. Zo ben je dus verzekerd van een zo snel als mogelijke aflevering van jouw pakketje.

We krijgen dagelijks ontvangstbevestigingen van zendingen die vorige week of die week ervoor bij ons zijn vertrokken. We verwachten dat ook jouw zending een dezer dagen komt. Mocht je hem over 3 dagen vanaf vandaag nog niet hebben ontvangen dan vragen we je het volgende te doen: 1) check eerst even het adres in je bevestiging (!), klopt deze, check dan ook eerst nog even bij je buren en 2) reik daarna naar ons uit.